Falta de peças microondas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2023 às 00:25
ID: 163019185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um microondas de embutir da marca Panasonic há menos de 3 anos por dO modelo
NN-GB68HSRUK e de forma inesperada a placa queimou.
Não consigo adquirir nova placa pois não
Há esse modelo de venda em
Nenhum site, nem no site da Panasonic.
Um absurdo que não haja a placa à venda do microondas mais caro e mais sofisticado da marca Panasonic.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 11:36
Olá Flávia bom dia,
Localizei seu caso em nossa central, conforme conversado não localizamos solicitação de visita no período que o produto estava coberto pela garantia.
Informamos que somente autorizadas Panasonic conseguem comprar peças direto com a fábrica e os técnicos recebem treinamento de nossa engenharia, garantia assim a qualidade do serviço executado. Localize a mais próxima através do link abaixo:
https://*******
Caso não concorde com o orçamento, já que o serviço será realizado fora de garantia, retorne para que eu verifique se o valor final está coerente com a peça que será trocada e mão de obra que será executada.
Se a assistência não tiver a peça em estoque fará ******* a Panasonic e após alguns dias ela chegará para finalização do reparo.
Assim que der entrada me avise, iniciarei seu atendimento, até lá não tenho mais ações que posso tomar.
Atenciosamente,
Sara
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
*******
Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******