Panasonic

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São Paulo - SP

28/06/2022 às 14:39

ID: 145868455

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Comprei uma geladeira Frost free ******* L que veio com o filtro de água já instalado. No manual da geladeira vem informado que a geladeira nova, quando entregue, vem com um plugue de derivação do filtro, que permite o funcionamento do dispensador de água e o produto de gelo , porém sem filtrar. A minha geladeira foi entregue sem o plugue de derivação, porém com o filtro de água. Só percebi que a geladeira precisaria ter vindo tanto com o filtro de água, quanto com o plugue de derivação , no momento em que acendeu uma luz no display da geladeira informando que precisaria ser trocado o filtro de água e aí fui ler o manual sobre a troca. após a leitura, entrei em contato com a Panasonic e informei o ocorrido, ficaram de me dar uma resposta do porquê que eu não tinha recebido o plugue e abriram uma ocorrência de n *******. Me ligaram mais tarde e informaram que a geladeira já vinha com o filtro instalado e que não precisava do plugue. Contestei por ser uma informação não condizente com o manual e fiquei até agora sem resposta. Fui também comprar o filtro de água para substituição do meu através do site da Panasonic, o qual informava que custava R$ *******. Quando fui solicitar a compra pelo site, veio a informação que o produto estava indisponível. Entrei em contato com a Panasonic para saber quando seria a reposição e a informação foi de que não tinham prazo para chegada da peça e me indicaram uma autorizada da Panasonic para realizar a compra do filtro, o qual custava R$ *******,00 !!!!!!!!! É um absurdo uma empresa que está retornando ao Brasil, e tentando reconquistar o mercado, permitir tamanha exploração dos seus cliente !! Se a cada 6 meses tenho que trocar o filtro de água, significa que terei de pagar R$ ******* por ano !! Em relação aos concorrentes , encontra-se no mercado a reposição de filtro de água para o mesmo tipo de geladeira, pelo valor de R$ ******* aproximadamente !!! É possível isso ???