Geladeira com avaria e voltagem incorreta, causando transtornos e custos extras.
Não respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 09:19
ID: 254531415
Geladeira recebida com [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Venho registrar minha insatisfação com a compra da geladeira Panasonic.
Ao receber o produto, constatei que a porta apresentava uma [Editado pelo Reclame Aqui] e, além disso, a geladeira foi entregue com a voltagem errada. O produto adquirido era 127 V, porém recebi um modelo 220 V, o que impossibilitou sua utilização imediata.
Entrei em contato com a empresa para relatar os problemas, e fui informada de que seria realizada a troca do produto. No entanto, fui surpreendida com um prazo superior a três dias apenas para o envio de outra geladeira.
Desde o primeiro atendimento deixei claro que não tenho condições de ficar sem geladeira, pois a minha antiga já havia sido doada justamente em razão da chegada do novo produto. Essa situação me causou diversos transtornos e [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante da urgência e da necessidade de conservar alimentos, fui obrigada a adquirir um autotransformador, arcando com um custo que não deveria existir, apenas para conseguir utilizar a geladeira recebida de forma equivocada.
Considero [Editado pelo Reclame Aqui] que um produto seja entregue com [Editado pelo Reclame Aqui] e, ainda por cima, com especificação diferente da contratada. Além do [Editado pelo Reclame Aqui], o prazo apresentado para solução não atende às necessidades de um consumidor que depende de um eletrodoméstico essencial.
Solicito que a Panasonic adote as providências necessárias para solucionar o problema com a máxima urgência, minimizando os [Editado pelo Reclame Aqui] causados, inclusive considerando os gastos extras que tive com a compra do autotransformador em razão do envio da geladeira na [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero uma solução rápida, eficiente e compatível com a gravidade da situação, preservando os direitos do consumidor e demonstrando o compromisso da Panasonic com a qualidade de seus produtos e do atendimento prestado.