Geladeira com baixa vida útil

Question

Comprei um geladeira fost free modelo NR-BT40BD1WB, SERIAL - BR1JC046723 - DE 487L 220V, que funcionou bem por dois anos e repentinamente parou de gelar.

Chamado a assistencia técnica, concluiram que o motor havia parado de funcionar. Informaram que provavelmente causado por uma descarga elétrica ou alta tensão da rede, quando que tais sinistros, atingiram só o compressor do refrigerador, já que a geladeira acende ao ligar na tomada, a placa lógca da mesma funciona normalmente, inclusive o fusível de proteção.

Por motivo de a garantia de 1 ano já ter vencido, o orçamento foi a troca do motor, por um valor que se aproxima de uma nova, R$1.*******,00, fora a visita que foi R$*******,00 sendo inviável da minha parte, uma outra autorizada me informou que em média é R$1.*******,00 o serviço, porém não aceitei pagar os R$*******,00 da visita que já foi pago anteriormente.

Consultando o histórico de refrigeradores da marca, há várias reclamações semelhantes à minha.

O compressor, acredito ser a peça do refrigerador que menos deve sofrer avarias e deve no mínimo durar 10 anos sem problemas internos,

Um refrigerador desse porte, de tal valor, não pode de forma alguma, apresentar problemas antes de pelo menos 5 anos, o que me desmotiva de efetuar o conserto, já que não se torna mais algo confiável, e ir em busca de outra marca.

Solicito, por gentileza, de um auxílio nesse reparo, para que eu consiga usar novamente minha geladeira na qual até então funcionava perfeitamente.

Obrigado desde já.

Accepted Answer

Olá Lucas, boa tarde!
Nossos produtos são desenvolvidos para trazer conforto e segurança para nossos clientes, os problemas advindos de tempo de uso, falhas mecânicas, entre outros fatores, podem ser sanados com nossos técnicos avaliando e reparando o produto com qualidade.

Sobre o seu atendimento anterior e orçamento informado, conforme conversamos, não é uma autorizada Panasonic, infelizmente não podemos te orientar a respeito de uma análise e orçamentos realizada por técnicos não autorizados pela Panasonic. Sendo assim, indicamos que obtenha atendimento com uma autorizada. Tendo em vista que, até o momento não houve nenhum registro de atendimento anteriores com nossas autorizadas.

Para a sua região indicamos a autorizada abaixo:
Nome: ASSISTENCIA TECNICA VALE DO SINOS EIRELI GONÇALVES
Número: *******
Telefone:*******
E-mail: *******

Ressaltamos ainda que, os nossos técnicos além do conhecimento, tem acesso direto a tirar possíveis dúvidas com a engenharia da fábrica, são profissionais capacitados para realizar o serviço. Reforçamos que, as autorizadas Panasonic possuem peças originais, que são fornecidas diretamente pela fábrica.

A garantia de fabricante da Panasonic funciona assim: são três meses legais e mais nove meses de cortesia, totalizando um ano de garantia. Em seu caso, a garantia já encerrou a quase 2 anos, sendo assim, não é possível intervir em valor de mão de obra e visita técnica.
Mas ao obter atendimento com a autorizada Panasonic e desejar uma revisão no valor de orçamento, estamos à disposição e empenhados a te ajudar.

Atenciosamente,
Quezia
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
*******
Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******

Geladeira com baixa vida útil

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