Geladeira Panasonic NR-BB65GVFMA

Gilvan boa tarde!

Conforme conversamos, iniciamos o processo para que possamos finalizar o seu atendimento a melhor forma possível.

Para todos os detalhes deste atendimento mantivemos contato tanto pelo WhatsApp como via e-mail também.

Posto técnico aguardando chegada da peça para finalizar o reparo de seu produto,

Reitero de que isso não é comum de acontecer e seu caso foi atípico sobre este ocorrido e estamos trabalhando internamente para melhorar os processos internos e finalizar o mais breve possível aos nossos consumidores da melhor forma possível.

Nosso compromisso é proporcionar sempre mais segurança, conforto e satisfação ao utilizar nossos produtos. Esperamos que essa solução reforce ainda mais sua confiança em nossa marca.

Caso precise de suporte adicional ou tenha mais dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Fernando.

Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
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Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******

Vocês entraram em contato comigo porém hoje 26/03/25 ainda não resolveram meu problema, comprei uma geladeira cara pensando que estaria fazendo o melhor pela minha família, porém a geladeira não durou um mês.
Durante todo o tempo que conversamos eu recebi [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, de prazos que não foram compridos, tanto é que até hoje estou sem geladeira, por conta disso tive é estou tendo diversos:
Prejuízos financeiros (perdi alimentos que estavam na geladeira,sou obrigado a comprar gelo e quentinha todos os dias pra 4 pessoas)
Prejuízo Moral ( Recebemos visita no feriado de Carnaval, recebemos um parente que veio do exterior e não pudemos dar o mínimo de conforto)
Prejuízo de Saúde ( Meu filho de 9 anos está operado, necessitando de cuidados com a alimentação, porém não temos onde armazenar meu filho de 14 anos precisa fazer dieta orientada pelo médico pois está com gordura visceral e também está sendo privado).
Quanto mais o tempo passa, maior é meu prejuízo.
É a primeira geladeira que compro da marca PANASONIC, o que eu sinto é que a empresa não valoriza seus clientes e não se importa com suas necessidades.
A Política da empresa precisa perceber que a geladeira não é apenas um elétro doméstico qualquer e sim um elétron fundamental para o funcionamento de uma casa.
Jamais vou indicar uma empresa que vende uma geladeira que dura um mês e não possui um suporte eficiente.

Hoje dia 11/04/*******, o stress continua, antes do CARNAVAL minha geladeira deu problema, 30 dias depois o problema foi resolvido parcialmente, ou seja, quase R$ 7mil gasto em uma geladeira cheia de defeitos, ou seja, paguei pra ter dor de cabeça, quase todos os dias ligo cobrando uma solução.
A geladeira é linda porém não funciona e a PANASONIC não tem um serviço pós venda eficiente.

Olá Gilvan, bom dia!

Conforme conversamos, seguimos com a análise do sintoma apresentado em sua geladeira, em parceria com nossa rede autorizada. Devido análise seguimos com a troca de sua geladeira para solução do caso.

Estamos acompanhando tudo de perto e mantendo contato direto com você para garantir que receba todo o suporte necessário.

Nosso maior compromisso é com o seu bem-estar, oferecendo sempre mais segurança, conforto e tranquilidade ao utilizar nossos produtos. Esperamos que essa solução fortaleça ainda mais sua confiança em nossa marca.

Conte sempre com a gente.

Atenciosamente,
Fernando.
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
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Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic:
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