Lava Roupas Panasonic Ciclone NA-F140B1W apresenta barulho excessivo e problemas de nivelamento
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:56
ID: 250356523
Comprei uma lava roupas NA-F140B1W ciclone em *****. Logo que recebi chamei a assistência técnica para verificar porque o cesto batia nas laterais. O técnico colocou no nível e disse que isso é normal dessa máquina e que precisa distribuir bem as roupas. Nesse periodo todo, todas as vezes que bate na lateral arrumo as roupas e o nível . Como não era defeito tive que engolir essa máquina. Agora mudei de posição a máquina e não acho mais o nível correto. A máquina parece realmente um ciclone, bate para todos os lados e depois pará de funcionar, ou tenta fazer novamente o enxague para achar o nível. A garantia da fábrica acabou, até pensei em usar a garantia estendida do cartão de crédito, não sei se vale a pena chamar a assistência. Vão me cobrar a visita e fazer a mesma alegação sem resolver nada. Foi a [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem essa maquina de lavar da Panasonic.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:15
Olá, Henrique!
Sabia que a Panasonic possui um vídeo explicando como realizar o nivelamento da lavadora, para assistir, acesse o link: https://panasonic-br.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360043470772-Por-que-e-como-nivelar-sua-m%C3%A1quina-de-lavar
Se sua máquina de lavar não está centrifugando, pode se tratar do código de Erro U13. Isso indica que algo não está dentro dos padrões para o funcionamento correto.
Caso o seu produto possua painel digital, apresentará o erro U13.
Para painel de luzes, o código de erro será a combinação dos Leds: "nível "Baixo", "Enxaguar" e "Centrifugar".
Após identificar o código de erro, separamos algumas dicas que vão lhe ajudar a solucionar essa questão:
Coloque as roupas no cesto de forma que fiquem bem distribuídas. Pegue uma peça de roupa de cada vez e faça pequenos montes e depois acomode no cesto
Dica: Evite misturar roupas de cama com roupas do dia a dia e, se possível, aumente o nível de água para facilitar a movimentação das peças.
Lembre-se que sua máquina precisa ficar afastada 10 cm das paredes e móveis
Confirme se a sua máquina de lavar está bem fixa no chão, não pode ficar desnivelada com o piso. Deixe o pezinho nivelador bem rosqueado e firme, de modo que a máquina não balance.Clique aqui para saber como nivelar sua máquina de lavar.
Para você ter certeza de que seu produto está funcionando perfeitamente, realize um teste, centrifugando com a máquina vazia e verifique se irá retornar para o enxágue. Se apresentar a mesma falha no teste acima, será necessário atendimento técnico.
Caso queira localizar a assistência autorizada mais próxima, basta acessar este link:
https://panasonic-br.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360042015631
Agradeço o seu contato com a Panasonic.
Jéssica
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
[email protected]
Tel.: 0800-7760000 (Originados de telefonia fixa) ou 4004-6600 (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic:
https://www.panasonic.com/br/