Lava Roupas Panasonic é de má qualidade Compre uma Electrolux é Melhor

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Cianorte - PR

04/12/2020 às 16:00

ID: 116094595

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Compramos uma lava-roupas Panasonic 16KG, mas infelizmente está sendo só dor de cabeça. Após 3 vezes que enviamos para a assistência, reclamei aqui nesse site, o pessoal da Panasonic muito gente boa entrou em contato PORÉM queriam encaminhar NOVAMENTE para assistência, sendo que cada vez fica lá por 10 DIAS e VOLTA COM O MESMO PROBLEMA TODAS AS VEZES.

A assistência é PÉSSIMA, não resolve.
A Panasonic não resolveu o problema e nós vamos voltar a comprar uma Electrolux que sempre funcionou com perfeição.
Infelizmente teremos que gastar dinheiro NOVAMENTE pois vamos comprar uma Lava-Roupas Electrolux que é bem melhor do que esta da Panasonic 16KG.

Deixo meu texto aqui para ajudar outras pessoas a se decidirem melhor quando forem escolher a marca da sua Lava-roupas.

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Resposta da empresa

08/12/2020 às 11:43

Olá William, bom dia !

Sua máquina foi testada por nossa equipe de qualidade antes de chegar até sua casa, para lhe proporcionar o melhor nas lavagens. Na maioria das vezes o produto conversa com nossos clientes pelo painel, indicando por exemplo que as roupas sejam distribuídas corretamente para que a lavagem seja finalizada.

Separei um vídeo explicativo bem legal pra você:

https://**************-Como-identificar-a-indica%C3%A7%C3%A3o-de-erros-das-m%C3%A1quinas-de-lavar-Panasonic-

Sobre a quantia de roupas, o produto pesa as roupas, não considera o volume inserido.

Entendo sua situação e quero muito resolver, mas, diante da recusa em receber o técnico sem custos em sua casa, não há ações que possamos tomar. É importante lembrar que o técnico vai avaliar se pode reparar o produto no local ou levar para a autorizada realizando maiores testes ocasionando na qualidade no reparo.

Atenciosamente.

Caroline.
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
*******
Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******