Máquina de Lavar Roupa: Demora Excessiva na Lavagem, Problemas de Centrifugação e Falhas Sistêmicas

Question

Em 30 de abril adquiri uma máquina de lavar roupa, capacidade 19Kg e a recebi no final do mês de maio, portanto, o tempo de uso da respectiva lavadora é de, aproximadamente, 2 semanas. Trata-se de um equipamento eletro-eletrônico de última geração em termos de funcionamento e inteligência, porém, hoje foi o estopim de minha paciência e explico brevemente. Ela está regulada em nível, uilizei o manual antes de usá-la, inclusive está próximo da mesma em razão das inúmeras funções que promete, porém, desde o primeiro uso, foi utilizada 3 vezes, ela demorou em cada lavagem, ou seja, cada vez que foi utilizada, praticamente 3 (TRÊS) horas de tempo para a execução. Apesar de eu utilizar máquina de lavar roupa há, pelo menos, 50 anos, o que me deu uma pequena experiência que deve-se respeitar volume de roupas, peso, distribuí-las adequadamente no cesto, esta máquina, por executar a lavagem por turbilhonamento, modifica a posição e, invariavelmente, o peso fica irregular, o que faz com que ela retornasse sempre para o enxágue, infinitamente. Para que fosse concluído o trabalho é necessário a intercessão humana, porque ela acusa com sinal sonoro. A centrifugação é, no mínimo, estranha, porque o processo se repete inúmeras vezes e não tem continuidade, a roupa não sai centrifugada. Por fim, todo o processo de lavagem só ocorre, como eu mencionei, por intercessão de quem colocou a roupa para lavar, porque ela acusa falhas sistêmicas e ou recomeça, ou para e é preciso atender a máquina e não o inverso. Em razão da completa insatisfação, pois eu não adquiri uma máqiuina de lavar roupa e ser babá da mesma por três horas. Desculpem-me pela ironia, mas estou servindo à máquina quando deveria ser ao contrário. Em razão da ineficácia, solicito o direito de requerer a devolução do produto e respectivo estorno, porque pretendo comprar outra máquina que me atenda, ou consertar a antiga que ainda está em minha casa. Informo que acionei o SAC sob o protocolo *****, com a atendente ***** que inicialmente me orientou com um comando eletrônico que não consta no manual para que para a repetição de enxágue e a ligação caiu, sem retorno. Tenho vídeo da lavagem de hoje que iniciou às 9h30min (fui filmando relógio e a máquina) cujo serviço encerrou, exatamente, às 12h25min.