Máquina lavar não acende smartsense sensor peso

Sra. Tania, boa tarde!

Conforme relatado pela senhora em nosso contato via e-mail, o produto voltou a funcionar corretamente, todavia me coloco à disposição sempre que precisar do suporte da marca.

Atenciosamente,
Caroline

Gestão de relacionamento com o cliente
*******
Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******

Boa tarde
A máquina voltou a apresentar falha, muitas vezes não acende o sensor e a máquina não faz o cálculo de água conforme vídeo, posso enviar por email ?

Bom dia
Estou bem insatisfeita , a máquina começou a não dispensar o amaciante .
Estou pensando em entrar com uma ação e desfazer a compra .

Sra. Tania, bom dia!

Conforme falamos via e-mail, estamos no aguardo do envio de dados por favor nos encaminhe também uma foto da etiqueta com modelo e serial de seu produto ( localizada atrás da lavadora ) para devido acompanhamento do caso.

Atenciosamente,
Caroline

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Técnico da assistência esteve aqui , não detectou defeito smart Sense disse que é normal apagar , enfim que tem processos que ele não se aplica, referente a não descer o amaciante , disse que devo colocar pouco de água junto no reservatório , pois o amaciante concentrado é mais denso. Mas aí não entendi , então a máquina não é compatível para amaciante concentrado?

Vamos ter que rever , não posso aceitar ficar com uma máquina tão cara , aonde eu tenho que colocar água junto ao amaciante ,

Quero posicionamento da empresa em relação a isso.

Segue ordem serviço da assistência , agora querem trocar peça entrada de água , só se veio com defeito de fabrica .

Ola
A assistência já veio 2 vezes , trocou a válvula de entrada de água. Porém a máquina não tá aceitando molho extra , tentei nos processos rápido e dia dia .
Já não sei mais oque fazer
Fiz um vídeo em anexo

Preciso que troquem a máquina ou devolva o valor pago

Sra. Tania, bom dia!

Conforme falamos via e-mail, aguardamos o envio do vídeo por parte da senhora com o sintoma reclamado para análise da fábrica.

Atenciosamente,
Caroline

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Bom dia
Maquina foi substituida,porem a nova esta com varios problemas.
Tentei abrir atendimento com a assistencia e me orientado ligar na panasonic
Muita burocracia. Visto que ja é a segunda maquina que da defeito

Aguardo contato urgente

Sra. Tania, bom dia!

Para agendamento de visita técnica, acesso o link abaixo e preencha os dados solicitados:

https://**************

A autorizada possui o prazo de 72 horas úteis para lhe contatar e agendar a data da visita, porém podem ocorrer atrasos devido a pandemia COVID-19.

Atenciosamente,
Caroline

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Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******

Bom dia
Nao consegui abrir atendimento atraves do link.

Nao posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por um sistema que nao funciona.

Ja é a segunda maquina, ja foi trocada..

O correto é me devolver o valot total da compra .

Nao confio mais na maquina

Aguardo

Sra. Tania, bom dia!

Realizei tentativas de contato através do número 51*********** porém cai direto na caixa postal. Seu atendimento de troca via Panasonic foi finalizado pois o processo já foi concluído.

Para acionar a garantia do novo produto, por gentileza entre em contato com nosso SAC através dos canais de atendimento abaixo:

E-mail: *******
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Atenciosamente,
Caroline

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Oi
Consegui abrir atendimento, tecnico veio, vai pedir peças, e disse que a maquina estava com desnivel em relacao ao piso, ajustou colocou piso solto que eu tinha pra ajustar.
Porem a maquina continua se batendo.

Aguardo a devoluçao do que paguei, de modo total.

Caso queira envio o video de como faz barulho a maquina.

Fone atualizado cadastro