Mau cheiro

Question

Tenho uma inverter econavi que vem apresentando mau cheiro constantemente. Já tirei todos os produtos e higienizei várias vezes. Já coloquei carvão ativado. Preciso de um contato da Panasonic que me ajude a resolver esta questão. Mantenho meus alimentos de forma higiênica. Mas a geladeira está sempre com mau cheiro. Preciso de contato e orientações. Já vi outras reclamações. O produto tem problemas?

Accepted Answer

Olá, Simone boa tarde!

Conforme falamos, o sintoma reclamado pode ter sido ocasionado por algum alimento armazenado no freezer que no processo de descongelamento gerou o odor relatado.

Todos os produtos são armazenados corretamente em nossa fábrica, não tendo nenhum contato com alimentos ou agentes que possam ocasionar o sintoma reclamado, porém não temos como garantir que a loja siga o mesmo processo no armazenamento destes produtos em seu estoque.

Sugerimos utilizar produtos como bicarbonato de sódio, água, sabão neutro e pode ainda deixar um recipiente com pó de café no interior da geladeira para absorção do mal odor.

Informamos também que atrás de seu refrigerador possui uma bandeja coletora de água, referente ao processo de degelo. Esta bandeja não pode ser removida porém a senhora pode colocar 30 ml de água sanitária para que evite maus odores devido a água que ali fica concentrada.

Esperamos que a questão seja solucionada após a senhora seguir nossas orientações, pois não é nossa intenção que nossos produtos gerem transtornos aos nossos consumidores.

Caso precise a qualquer momento estou à disposição.

Atenciosamente,
Tatiana
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
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Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******

Mau cheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor