Micro-ondas Panasonic com ruído alto e folga na lateral desde o primeiro uso, sem retorno da empresa
Não respondida
Passo Fundo - RS
04/07/2026 às 14:04
ID: 253086913
No dia 10/06, realizei a compra de um micro-ondas Panasonic diretamente pela loja oficial da marca (*****). O produto foi entregue em 17/06.
Desde o primeiro uso, o aparelho apresenta um ruído muito alto nos primeiros segundos de funcionamento. Inicialmente imaginei que pudesse ser apenas uma questão de posicionamento na bancada, mas, após verificar isso, constatei que o problema persistia.
Ao gravar um vídeo para registrar o barulho, percebi uma pequena folga na lateral direita, próxima ao painel frontal. Inclusive, através dessa abertura é possível visualizar a iluminação interna do micro-ondas durante o funcionamento.
Também verifiquei que, ao pressionar exatamente essa região da lateral, o ruído diminui significativamente, indicando que essa folga pode estar relacionada ao problema.
O aparelho nunca sofreu qualquer queda, impacto ou mau uso. Esse comportamento existe desde o primeiro dia de utilização.
Entrei em contato com a Panasonic por e-mail, relatei detalhadamente toda a situação e encaminhei fotos, vídeos e a nota fiscal para análise. Até o momento, porém, não recebi qualquer retorno, o que considero bastante frustrante, principalmente por se tratar de um produto novo adquirido diretamente da loja oficial da marca.
Escolhi a Panasonic pela confiança na qualidade dos seus produtos e do atendimento, por isso esperava uma postura mais ágil diante de um problema apresentado desde o recebimento do aparelho.
Meu objetivo é apenas receber um produto em perfeitas condições, conforme esperado de um equipamento novo. Considerando que o defeito existe desde o primeiro uso e que o micro-ondas teve pouquíssimo tempo de uso desde a entrega, espero que, após a avaliação técnica, a Panasonic providencie a substituição do aparelho por outro novo, e não apenas um reparo, pois não considero razoável que um produto recém-adquirido precise passar por manutenção logo no início de sua utilização.
Estou anexando foto e os vídeo (não foi possível anexar - mostrava claramente o problema) que demonstram tanto o ruído quanto a folga observada no aparelho.
Aguardo um posicionamento da Panasonic e uma solução para o caso.