Panasonic

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Mauá - SP

02/09/2026 às 19:17

ID: 258077915

Adquiri um Micro-ondas Panasonic Ideal+ Dupla Refeição 34L Black Glass, modelo NN-ST66NBRU, vendido pela Loja Panasonic Oficial na Amazon, pelo valor de R$ 698,00. O produto foi recebido em 13/08/2026 e, portanto, possui apenas 20 dias desde o recebimento.

Durante o uso normal, o aparelho passou a apresentar um problema bastante preocupante: fortes estalos (pipocos) acompanhados de clarões/faíscas dentro da cavidade. Diante disso, interrompi imediatamente sua utilização por questão de segurança.

Ao inspecionar o interior do aparelho, constatei pontos de queimadura e aparente dano ao revestimento da cavidade nas proximidades dos suportes da grelha da função Dupla Refeição. O problema aparece dos dois lados. Além disso, a própria grelha original apresenta marcas em pontos correspondentes, o que pode ser observado nas fotografias que acompanham esta reclamação.

Ressalto que se trata da grelha original fornecida com o produto, destinada justamente à utilização da função Dupla Refeição do aparelho.

O que aumenta minha preocupação é que, ao pesquisar sobre o ocorrido, encontrei outra reclamação pública no próprio Reclame Aqui envolvendo um micro-ondas Panasonic de 34 litros, também com menos de um mês de utilização, na qual foi relatada queima envolvendo a grelha e seu suporte. Não afirmo que se trate necessariamente da mesma causa ou de um defeito generalizado, pois isso cabe à análise técnica da Panasonic, mas considero a semelhança relevante e merecedora de apuração.

[Reclamação semelhante no Reclame Aqui](https://www.reclameaqui.com.br/panasonic/microondas-panasonic-34l-pegou-fogo-com-menos-1-mes-de-uso_T0f5GpiwJwebabKC/?utm_source=chatgpt.com)

Estamos falando de um eletrodoméstico praticamente novo, com apenas 20 dias, apresentando arco elétrico/clarões, estalos e sinais de queimadura em sua cavidade. Por segurança, suspendi completamente o uso e preservei o aparelho no estado em que se encontra, sem realizar qualquer tentativa de reparo.

Considerando o pouquíssimo tempo de uso e, sobretudo, a natureza do problema, não considero razoável que um produto praticamente novo seja simplesmente submetido a retoques ou reparos no revestimento interno após episódios de clarões e queimaduras.

Dessa forma, solicito à Panasonic a substituição do aparelho por uma unidade nova, íntegra e sem vícios, sem qualquer custo, bem como a avaliação do ocorrido para esclarecimento da causa dessas marcas e dos arcos elétricos.

Possuo e estou anexando fotografias das marcas existentes nos dois lados da cavidade e dos pontos correspondentes na grelha.

Aguardo um posicionamento e uma solução da Panasonic.