Panasonic

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Bom Jesus do Itabapoana - RJ

19/08/2024 às 12:59

ID: 195513167

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Comprei, na Amazon Brasil, um forno micro-ondas modelo NN-ST55LMRUN fabricado pela Panasonic. Infelizmente e absurdamente, após o primeiro mês de uso, o produto apresentou mau funcionamento. A Panasonic orientou que eu enviasse o produto para uma assistência técnica de sua escolha. Isso foi feito. O prestador de serviço reenviou o produto para minha residência, alegando que o produto funcionava normalmente, ainda que eu tivesse o vídeo mostrando que o micro-ondas parava no meio dos ciclo. O produto chegou à minha residência completamente avariado (amassado a ponto de não ficar estabilizado sobre a mesa) e sem condições de uso. Os Correios afirmam não ter responsabilidade sobre o transporte e a assistência técnica declara ter enviado o produto perfeitamente. Entendo que a Panasonic deve se responsabilizar e ressarcir o valor pago pelo produto, uma vez que a empresa é responsável pela qualidade e pós-venda do produto. Solicito e exijo um posicionamento da Panasonic sobre meu caso, afinal, com três empresas movimentando um produto/serviço pelo qual paguei, não é possível que eu seja [Editado pelo Reclame Aqui] desta maneira.