Panasonic

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Jaguariúna - SP

29/05/2026 às 00:04

ID: 250000411

Comprei um microondas em fevereiro e em menos de 3 meses ele passou a fazer barulho anormal. Desde então, enfrentei falhas graves tanto do fabricante quanto da assistência técnica autorizada:

**Fabricante (SAC):**
- Demora excessiva para responder e-mails
- Mais de um dia de espera só para receber o contato da assistência técnica
- Após contato no sábado, prometeu retorno do setor responsável, mas nunca retornou sem resposta do WhatsApp de segunda a quinta-feira

**Assistência Técnica (Eureka Soluções em Climatização Campinas/SP):**
- Não atendia telefone e ignorava mensagens no WhatsApp
- Tive que levar sem agendamento por falta de opção
- Ordem de serviço emitida sem qualquer prazo de avaliação
- Retornos escassos e sem nenhuma previsão
- Informaram que não conseguiram solicitar a peça ao fabricante e jogaram a responsabilidade para mim cobrar o SAC.

Concluindo: Eu estou há semanas sem solução, sem o microondas, sem prazo e sendo passado de um lado para o outro entre o fabricante e a assistência, sem que nenhum dos dois assuma a responsabilidade pelo reparo de um produto com menos de 3 meses de uso.