Panasonic

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Curitiba - PR

04/10/2020 às 16:04

ID: 113024387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acreditei que estava adquirindo o melhor para a cozinha do meu novo apto, comprei toda a linha da Panasonic. Paguei caro por essa escolha. Desde o início percebi algo estranho ao usar o micro-ondas de embutir (NN-GB68HSRUK), aquecendo os alimentos por no máximo 4 minutos, o vapor intenso q acumulava internamente nos fazia deixar a porta entreaberta, até que aconteceu um incidente de meu marido bater a cabeça(somos idosos). Resolvi procurar o SAC da Panasonic no dia 3/9/20, relatei o que estava ocorrendo e registramos que o vidro do visor da porta estava embaçado, com manchas (fotos anexas), apenas com 5 meses de pouco uso.
Foi agendada visita técnica e no dia 11/09/20 o microondas foi recolhido para melhor análise.
30 dias se passaram e até o momento estou sem o microondas e sem solução. A reputação de uma empresa como a Panasonic, precisa ser revista no fator pós-venda. A satisfação do cliente com o produto comprado não pode ser negligenciada. Se eu tivesse consultado o Reclame Aqui antes de ter comprado os produtos Panasonic, não teria feito a compra. Preciso não só de respostas genéricas através de e-mails mas a efetiva solução.
Apenas responder não significa resolver.