Panasonic: Falta de assistência técnica para lavadora com vazamento de óleo e barulho na centrifugação

Question

Comprei uma lavadora de roupas Panasonic e com 2 anos de uso, fora da garantia, está vazando oleo e fazendo enorme barulho na centrifugaçao. Preciso de assistencia tecnica em Cabo Frio RJ. Solicitei no site da Panasonic e recebi email informando que a assistencia tecnica entraria em contato comigo em 72h, protocolo *****. Decorrido uma semana, nao entraram em contato comigo. Tento retorno por email a Panasonic e nada, nem uma resposta. Preciso de assistencia técnica, a maquina foi comprada aqui.
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Accepted Answer

Olá Jaime, boa tarde!

Verificamos junto à assistência técnica autorizada que foi realizado um contato telefônico para repassar uma estimativa inicial de orçamento. No entanto, informamos que o procedimento mais adequado é a realização de uma visita técnica, pois somente após a análise presencial do produto é possível constatar com precisão a origem do defeito e o reparo necessário.

Conforme conversamos, caso tenha interesse em dar continuidade ao orçamento, peço que nos envie para analise.

Caso precise, a qualquer momento estou à disposição através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Izabeli
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
atendimentoaocliente@panasonic-br.zendesk.com
Tel.: 0800-7760000 (Originados de telefonia fixa) ou 4004-6600 (Originados de telefonia fixa ou móvel)

Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://www.panasonic

Panasonic: Falta de assistência técnica para lavadora com vazamento de óleo e barulho na centrifugação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor