Panasonic

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Rio Branco - AC

06/07/2026 às 17:45

ID: 253225631

Realizei a compra da geladeira Panasonic BB71 Frost Free Inverter 511L Black Glass (NR-BB71GV7BA 127V) durante o Prime Day da Amazon. Porém, por um erro na finalização da compra, o *****, no valor de R$ 5.647,74, foi realizado em duplicidade.

Assim que percebi o equívoco, solicitei o cancelamento do pedido duplicado, antes mesmo do recebimento do produto. Em atendimento prestado pela Loja Panasonic Oficial, fui informado de que o cancelamento estava sendo processado e que, assim que fosse liberado, o estorno seria realizado.

Apesar dessa confirmação, até o momento o pedido continua ativo e o valor permanece comprometendo o limite do meu cartão de crédito, causando um grande transtorno financeiro. Ressalto que já existe outro pedido da mesma geladeira que será mantido, portanto este pedido ***** deve ser cancelado.

Não estou solicitando nada além do que a própria Panasonic já reconheceu: a conclusão do cancelamento e a liberação do estorno no cartão de crédito. Como se trata de um pedido de alto valor, a demora impacta diretamente meu limite e minha capacidade de realizar outras compras.

Solicito:

Cancelamento definitivo do pedido *****;
Liberação imediata do estorno no cartão de crédito;
Confirmação formal de que o cancelamento e o estorno foram concluídos.

Anexo os registros da conversa em que a própria Panasonic informa que o cancelamento já está em processamento. Espero apenas que a empresa conclua o procedimento com a agilidade necessária, evitando que eu permaneça com um limite de cartão comprometido por um pedido que já foi reconhecido como duplicado e que não será recebido.