Refrigerador Panasonic com defeito na garantia não substituído após 30 dias
Não resolvido
Chapadinha - MA
18/05/2026 às 19:41
ID: 249009189
Olá, boa noite.
Comprei um refrigerador da marca Panasonic e mesmo apresentou defeito no periodo de garantia.
Abrir o atendimento atraves do 0800 do fabricante no dia (*****), mas após passar os 30 dias legais a fabrica ainda não resolveu meu caso.
Mediante ao ocorrido, solicito a troca do refrigerador por outro novo.
Protocolos: ***** / ***** / *****
Obs.: A Panasonic precisa respeitar os direitos do consumidores.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 17:59
Olá, Maria, boa noite.
Conforme falamos, não temos registro de defeito de fabricação para a linha de geladeiras. Existem diversos fatores que não conseguimos controlar, se tratando de um eletrodoméstico, que podem levar questões como esta a acontecer.
Nosso foco é a solução por meio de reparos eficientes. Como, infelizmente, não foi possível, iniciamos o processo administrativo que dará solução à questão.
Nosso foco é a solução e faremos o acompanhamento até que confirme que recebeu o novo produto.
Esperamos que futuramente possa retirar a má impressão de nossa marca.
Atenciosamente,
Fernando
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil [email protected]
Tel.: 0800-7760000 (Originados de telefonia fixa) ou 4004-6600 (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://www.panasonic.com/br/suporte.htm
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 18:12
N
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0