Panasonic

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/03/2026 às 17:54

ID: 244434621

Assunto: TV Panasonic TC-32CS600B Não liga, LED vermelho piscando Solicitação de reparo ou substituiçãoPrezados(as) da Panasonic,Venho registrar reclamação formal em relação à TV Panasonic modelo TC-32CS600B, que apresentou defeito grave sem qualquer motivo aparente.A televisão simplesmente parou de funcionar: - o LED vermelho fica piscando; - ao tentar ligar, não aparece imagem nenhuma; - em seguida, o aparelho desliga rapidamente sozinho. Pesquisando, constatei que esse tipo de comportamento (TV tentando ligar, LED piscando e desligando) é comum em aparelhos Panasonic e está relacionado ao chamado modo de proteção/segurança, quando há falha interna em componentes como barras de LED ou fonte, levando a TV a se auto-desligar para evitar danos maiores. Também existem reclamações públicas de consumidores relatando TVs Panasonic que passam a ligar e desligar sozinhas e a piscar o LED vermelho, evidenciando que não se trata de um caso isolado. Ressalto que não houve qualquer queda, mau uso, alteração elétrica brusca ou intervenção no equipamento. Trata-se, portanto, de vício de qualidade/vício oculto em produto durável, uma vez que a TV deixa de cumprir sua função de forma súbita, por falha interna, em modelo de marca reconhecida e que, em tese, deveria oferecer maior confiabilidade e vida útil compatível com o investimento feito. Diante disso, REQUEIRO:- A análise técnica do equipamento com urgência, sem custo para mim (inclusive com coleta ou indicação de assistência autorizada), e; - A realização do reparo completo do defeito identificado ou a substituição da TV por outra em perfeitas condições de uso, caso o conserto não seja possível ou não seja economicamente viável; - Que seja assegurado que qualquer peça trocada seja original Panasonic e que seja concedida garantia sobre o reparo.Considerando a reputação da Panasonic no mercado, não é razoável que um equipamento dessa marca apresente um defeito tão grave sem qualquer evento externo, deixando o consumidor totalmente sem acesso ao produto. Junto as imagens anexas, envio um pdf com um link do Drive para verificação do problema resumido nessa reclamação.Aguardo posicionamento célere e uma solução que respeite os meus direitos enquanto consumidor.Atenciosamente,