Falta de Suporte Técnico
Resolvido
Guarulhos - SP
27/05/2019 às 11:53
ID: 91888319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/03/******* adquirimos um ar condicionado com a empresa A.Dias, onde o produto veio com defeito, porem como não utilizamos um profissional da empresa para a instalação, tivemos que acionar a assistência técnica da Panasonic, no caso a Panatec para reparo do defeito. Mais acontece que até hoje dia 27/05/******* não tivemos o atendimento da Assistência, que toda vez que ligamos , os atendente diz que estão aguardando um andaime e ficam marcando datas porem nunca aparecem. Não ligam para dar qualquer satisfação e não estão nem ai com o nosso problema. Estamos no aguardo da resolução do problema e respeito da Panasonic com seus consumidores.
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Resposta da empresa
30/05/2019 às 08:47
Bom dia Sra. Tânia,
Lamentamos a demora na conclusão do reparo de seu aparelho Condicionador de Ar, visto que seu equipamento está instalado a 8 metros de altura e precisávamos de andaime para realizar a manutenção porém em todos contatos que tivemos foi exposta a real situação para senhora .
Espero que a senhora não tenha mais nenhum tipo de desgaste no uso de seu aparelho, pois na manutenção que fizemos e que foi acompanhada por sua equipe, nós fizemos todos testes necessários para que usufrua dos benefícios oferecidos pelo Condicionador de Ar Panasonic sem problemas .
Caso necessite de algo estaremos sempre à sua disposição .
Grato pela atenção e compressão .
Ronaldo
Consideração final do consumidor
30/05/2019 às 09:02
Demorado, porem agora resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7