Panatec Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2022 às 17:11

ID: 145809583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei geladeira Panasonic em janeiro deste ano (*******), sendo ela modelo frost free. Contudo, menos de 5 meses depois e com pouco uso, ela começou a formar gelo no congelador.

Fiz contato com a fabricante via chat, à qual me pediu tudo, inclusive nota fiscal. Fornecido e explicado os problemas, a fabricante disse que iria entrar em contato com a assistência técnica e mandá-los resolver o problema.

Outro problema, a assistência técnica Panatec, única disponível para solução, e talvez por saber disso, pediram 72 horas somente para me ligar para saber do problema, depois marcariam uma visita.

Quando finalmente ligaram, após eu dizer para Panasonic que essa demora era absurda, que daria tempo de comprar geladeira nova de outra marca que não quebre com tanta rapidez e ainda recebe-la, a Panatec fez novas exigencias para poder me atender.

Desta forma, estou com a geladeira nova cheia de problemas e a Panasonic se limita a uma única assistência técnica.

Sugiro ao público em geral repensar se vale a pena comprar geladeira dessa marca, tendo em vista que a mesma gera problemas em menos de 6 meses e sua assistência (Panatec) é péssima e primitiva.

Jair