Refrigerador Panasonic
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2021 às 15:18
ID: 126034287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!! Adquiri recentemente um refrigerador Panasonic e no meio da madrugada começou a apitar e dar sinais de mau contato. A Panasonic abriu protocolo e encaminhou para a autorizada Panatec. Minha reclamação se dá pelo motivo que não informam prazo algum, apenas te passam 72 hrs pra entrar em contato para aí sim agendar um técnico. O problema é que se trata de uma geladeira e está com todos mantimentos, ou seja, perderei tudo, "estamos num momento excelente para acontecer isso", gostaria pelo menos que fosse tratado como prioridade. Afinal todos sabem que no momento da venda é tudo bem rápido, e se tratando de geladeira deveria ter prioridade máxima.
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Resposta da empresa
01/07/2021 às 19:14
Olá Sra. Rita de Cássia,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a necessidade do Refrigerador em uma residência .
Conforme nosso contato telefônico e pelo whatsapp o problema já foi solucionado .
Aproveitando, me coloco à disposição para qualquer dúvida ou necessidades futuras . Pode nos acionar em qualquer um de nossos canais de atendimentos que estaremos prontos para atendê-la .
Ótima noite .
Att
Ronaldo
Consideração final do consumidor
01/07/2021 às 19:23
Realmente meu problema foi resolvido!! Um pré atendimento do técnico foi fundamental, pra devido ao profissionalismo e experiência pode me auxiliar por telefone mesmo a identificar o problema, que não se tratava de reparo no no eletrodoméstico, mas sim problema na minha rede elétrica. Agradeço a atenção e atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8