Atraso na entrega e falta de suporte após compra online via PIX
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 10:36
ID: 243061647
fiz uma compra de produto postado , na data de 09/02/2026, com promessa de entrega em 10 dias uteis, passaram código do correio, e depois disso nada da encomenda sair . ja fiz contato com a empresa, e sempre e a mesma conversa: estão acompanhando e nada de progresso. paguei a vista através de pix . e mesmo assim não se tem resposta a respeito. busco por contato pelo numero passado. e nem tocar mais toca. infelizmente mais um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:09
Olá, Luis.
Sentimos muito pela situação relatada e pela sua insatisfação com a experiência.
Informamos que sua manifestação foi registrada e o caso será verificado quanto às informações de envio realizadas na data de 09/02/2026 e às atualizações do rastreamento mencionadas. Nossa equipe dará continuidade ao acompanhamento pelos canais oficiais para apurar os detalhes da remessa e orientar sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição para as tratativas cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:42
empresa, se mostrou rápida na resposta, solucionando o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10