Código de rastreio e pedido não batem com o que foi feito.
Resolvido
Guarapari - ES
23/07/2026 às 10:24
ID: 254637549
Realizei uma compra no site no dia 21/06/2026 hoje entrei em contato pelo whatsapp para pedir o código de rastreio. o mesmo me direcionou para outra pagina através de um link ok.
Porem o numero do pedido não bate com o meu pedido e nem o valor pago.
e vc põe para rastrear com o numero disponibilizado e não tem nada registrado.
E vc não consegue contato direto com um atendente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:39
Olá, Polyana.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Compreendemos a importância da situação relatada e daremos a devida atenção ao seu caso.
Verificamos que você foi atendido(a) por nossa Central de Suporte, por meio da nossa plataforma oficial de atendimento, onde todos os chamados permanecem devidamente registrados para acompanhamento. Nossa equipe dará continuidade à análise das informações apresentadas, verificando os dados do pedido, as informações de rastreamento e demais detalhes relacionados ao caso, para que os devidos esclarecimentos e orientações sejam prestados.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:17
O suporte entrou em contato e já foi resolvido a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8