Pancada Joias

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Recife - PE

09/09/2026 às 22:28

ID: 258637383

Estou extremamente insatisfeito com a Pancada Joias. Comprei uma corrente anunciada como semijoia, feita de moeda antiga e com 10 camadas de ouro. Na prática, após apenas 2 ou 3 meses de uso, a peça está em um estado que considero simplesmente inaceitável: completamente manchada, com inúmeros pontos pretos e escuros entre os elos, aspecto de desgaste generalizado e o fecho totalmente escurecido. As fotos anexadas deixam isso evidente.

E o mais revoltante é que a empresa oferece 2 anos de garantia, mas estabelece uma série de condições que, na prática, parecem servir muito mais para proteger a loja do que para garantir o consumidor. Pelo que consta nas próprias regras de garantia, praticamente qualquer alteração na peça pode ser atribuída ao uso ou à conservação feita pelo cliente. Ou seja: quando o produto apresenta um problema, a responsabilidade parece ser sempre do proprietário, nunca da qualidade do produto vendido.

Também não considero 10 camadas de ouro um argumento suficiente para justificar qualidade. Dez camadas extremamente finas continuam podendo resultar em um banho de baixa durabilidade. O consumidor compra uma semijoia esperando uma durabilidade compatível com aquilo que está sendo anunciado e com o preço cobrado não uma bijuteria que perde a aparência em poucos meses.

Inclusive, utilizei o próprio Pan Clean, produto indicado pela marca, e a corrente continua com aparência péssima.

Como se não bastasse, a própria loja também prometeu um cupom para uma corrente de brinde caso o cliente publicasse um story marcando a empresa. Fiz exatamente o procedimento solicitado e nunca recebi o cupom prometido.

Minha impressão, diante de tudo isso, é que estão cobrando preço de semijoia por um produto cuja durabilidade está muito mais próxima de uma bijuteria barata. É uma enorme frustração e um péssimo custo-benefício.

Quero uma solução efetiva para a corrente, dentro da garantia anunciada, e também uma explicação sobre o cupom que foi prometido e nunca enviado. Não considero aceitável que, depois de uma compra de um produto anunciado como de qualidade, o consumidor tenha que assumir sozinho toda a responsabilidade pelo fato de a peça apresentar esse nível de deterioração em tão pouco tempo.