Dificuldade para realizar troca de peça e falta de retorno da empresa
Respondida
Araçuaí - MG
04/08/2026 às 12:10
ID: 255582015
Realizei uma compra e preciso fazer a troca da peça, mas a empresa não responde aos meus contatos. Vale ressaltar que não é o primeiro problema que tenho com essa compra e já precisei reclamar antes.
Exijo um retorno imediato com as instruções para a devolução e realização da troca.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:15
Olá, Iris.
Compreendemos a importância da situação relatada e daremos a devida atenção ao seu caso.
Nossa equipe realizará a análise das informações apresentadas e dará continuidade ao atendimento pelos canais oficiais, verificando os detalhes da solicitação de troca para que todas as orientações cabíveis sejam prestadas e o caso seja conduzido da forma adequada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.