Loja Pancada Joias se recusa a trocar joia que perdeu a cor, alegando desgaste natural, apesar da garantia de 2 anos.
Respondida
Petrolina - PE
17/07/2026 às 13:17
ID: 254176059
Fiz uma compra na loja pancada joias usei o produto apenas 3 vezes e se perdeu a cor no site se dá garantia de 2 anos , primeira troca facilitada e tudo lindo demais . Agora na hora da troca do cliente não quiseram pois disse que é um desgaste natural
Bom demais pra ser verdade
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:39
Olá, Matheus.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a importância da situação relatada.
Nossa equipe realizará a análise das informações apresentadas e dará continuidade ao atendimento pelos canais oficiais, considerando também as tratativas já realizadas em relação à solicitação de garantia. Todos os detalhes do caso serão verificados conforme os critérios aplicáveis ao produto, para que sejam prestados os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias