Produto descascou após 4 meses de uso e garantia foi negada
Respondida
Vila Velha - ES
04/08/2026 às 18:54
ID: 255620569
anunciam um produto banhado a ouro com garantia , aí vc compra toma todo o cuidado e o produto com 4 meses descasca. vc abre o chamado no site e negam alegando nao ser defeito no produto . como assim?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:28
Olá, Renato.
Compreendemos sua insatisfação em relação à análise da garantia e valorizamos a oportunidade de revisar as informações apresentadas.
Nossa equipe dará continuidade à avaliação do caso, considerando todo o histórico do atendimento, para que as verificações necessárias sejam realizadas e os devidos esclarecimentos sejam prestados.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.