Produto escureceu e descascou em 3 meses, contrariando propaganda e garantia.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 15:44
ID: 254370545
Fiz uma compra de um cordão que na propaganda não escurecia que podia ser usado no dia dia, piscina, praia, academia que era anti alérgico e mesmo assim com 3 meses escureceu e parece que está descascando no site fala de garantia de 2 anos e mesmo assim falou que o problema era desgaste natural pelo uso severo. Pelo preço era melhor ter comprado umas 100 correntes na china
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:01
Olá, Fabio.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a importância da situação relatada.
Nossa equipe realizará a análise das informações apresentadas e dará continuidade ao atendimento pelos canais oficiais, considerando também as tratativas já realizadas em relação à solicitação de garantia. O caso será reavaliado conforme os critérios aplicáveis ao produto, para que todas as informações sejam verificadas e os devidos esclarecimentos sejam prestados.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:40
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10