Propaganda enganosa, produto de péssima qualidade, pancada joias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora do Socorro - SE

28/07/2026 às 11:48

ID: 255024069

Fiz uma compra na empresa. 2 correntes com pingentes e uma pulseira, já fizeram errado que, na corrente de brinde, não veio o pingente, como tenho a prova na conversa com eles, onde eles alegavam que o material era de qualidade q a mesma tinha meio mundo de banho de ouro, quem nunca ia descascar que nunca ia enferrujar. E apenas com uma semana de uso com todos Os cuidados possíveis, sem molhar, sem tomar banho de praia, lavando com detergente neutro. A mesma soltou toda cobertura. Toda enferrujada, entrei em contato com eles e simplesmente eles não resolveram alegaram que era mal Uso, com apenas uma semana de uso. Super indignado até porque para o material que eles enviaram, eu paguei caro confiando neles. Não comprem. E pura enganação. Deveriam responder por propaganda enganosa porque os vídeos deles affffff mostra ser p melhor produto do mundo, mas quando chega é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vale nada. E falam sobre garantia e quando o cliente precisa, eles mesmo sem ver a peça alegam que é mal uso. Estão enrolando a população em massa. Caracteriza .. tento contato pelo WhatsApp. Não consigo só consegue dar entrada pelo site que é tudo automático e não consegue falar com ninguém.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 12:02

Olá, claudisson.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Compreendemos a importância da situação relatada e daremos a devida atenção ao seu caso.

Verificamos que seu atendimento já foi realizado por nossa Central de Suporte, por meio da nossa plataforma oficial, onde todos os chamados permanecem devidamente registrados para acompanhamento. Nossa equipe dará continuidade à análise das informações apresentadas, considerando também as tratativas já realizadas e os materiais encaminhados durante o atendimento, para que todas as verificações necessárias sejam concluídas e os esclarecimentos pertinentes sejam prestados.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 11:52

A empresa entrou em contato comigo, fez alguns questionamentos. Questionamentos estes que não concordei, mas no final eles resolveram o meu caso, onde vão substituir as peças.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10