Pulseira de moeda antiga perdeu o brilho e escureceu rapidamente

Olá, Roberto!

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback.

Após análise do seu atendimento via WhatsApp, verificamos que você já utiliza a pulseira há aproximadamente dois meses e que, conforme relatado por você mesmo, não foi feita nenhuma limpeza na peça durante esse período. Ressaltamos que essa pulseira é feita com moeda antiga pura, um material que pode sim apresentar escurecimento com o tempo devido à oxidação natural, um processo comum e esperado, principalmente quando há contato com pH ácido da pele e ácido úrico, que naturalmente está presente no organismo.

Esse tipo de reação não caracteriza defeito de fabricação, mas sim uma necessidade de manutenção e limpeza periódica, como é recomendado para toda semijoia. Inclusive, disponibilizamos um guia de cuidados com as peças justamente para ajudar a conservar seu brilho e durabilidade.

Nossa equipe prontamente respondeu seu contato, orientou sobre a oxidação e ofereceu uma solução viável, que seria a limpeza da peça, procedimento simples que poderia restaurar o brilho original. No entanto, entendemos que o senhor optou por não seguir a orientação.

Seguimos à disposição para realizar a limpeza da sua peça sem custos, como gesto de boa-fé, caso mude de ideia. Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a boa experiência de nossos clientes, dentro das condições reais de uso e das características do produto.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.

aonde eu levo a pulseira para fazer a limpeza por conta da sua empresa?

Roberto,

Sobre sua pergunta, informamos que essa situação já foi resolvida da melhor forma possível junto a você. Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de orientação adicional, nossa equipe está totalmente à disposição para lhe ajudar.

Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, com respeito, transparência e agilidade no atendimento.

Conte conosco para o que precisar!