Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juruti - PA

26/06/2026 às 16:48

ID: 252452157

Fiz uma compra dia 17/04 e nao recebi ainda. A empresa responsabiliza os correios. Quero meu reembolso ou reenvio da mercadoria por uma transportadora descente.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 16:52

Olá, Sillas. Lamentamos pela situação relatada e pela sua insatisfação com a experiência.

Informamos que sua manifestação foi registrada e o caso segue em acompanhamento pelos nossos canais oficiais. Nossa equipe continuará verificando as informações relacionadas ao envio para acompanhar a situação da remessa e orientar sobre os próximos passos da tratativa, conforme os procedimentos aplicáveis.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 17:01

Eles continuam enxugando gelo dizendo que esperam informações do correios, sendo que ja se passaram os 5 dias úteis que o correios ficou de da um posicionamento.
Aguardo uma solução pra esse problema.
De Reembolso ou reenvio. E não desculpas de atrasos. 17/04 data compra hj ja são 26/06, são mais de 60dias.

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 17:14

Eles pediram 2 dias úteis para reenvio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8