Solicitação de Reembolso

Resolvido
Juruti - PA
26/06/2026 às 16:48
ID: 252452157
Fiz uma compra dia 17/04 e nao recebi ainda. A empresa responsabiliza os correios. Quero meu reembolso ou reenvio da mercadoria por uma transportadora descente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:52
Olá, Sillas. Lamentamos pela situação relatada e pela sua insatisfação com a experiência.
Informamos que sua manifestação foi registrada e o caso segue em acompanhamento pelos nossos canais oficiais. Nossa equipe continuará verificando as informações relacionadas ao envio para acompanhar a situação da remessa e orientar sobre os próximos passos da tratativa, conforme os procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Pancada Joias.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 17:01
Eles continuam enxugando gelo dizendo que esperam informações do correios, sendo que ja se passaram os 5 dias úteis que o correios ficou de da um posicionamento.
Aguardo uma solução pra esse problema.
De Reembolso ou reenvio. E não desculpas de atrasos. 17/04 data compra hj ja são 26/06, são mais de 60dias.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:14
Eles pediram 2 dias úteis para reenvio.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8