Bolo Panco sabor gotas de chocolate com coco não informado na embalagem
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:25
ID: 250211455
Comprei um bolo Panco sabor gotas de chocolate e escolhi especificamente por achar não ter côco. Pra minha surpresa ao consumir o produto percebo que têm coco. Analisei de novo na embalagem pra ver se tinha imagem ou escrito côco, e não tinha absolutamente nada. Olhei nos ingredientes e vi que tem coco ralado. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter essa informação na embalagem, comprei um produto com expectativa diferente do que me foi vendido pela imagem.
Se tem coco nos ingredientes, que seja colocado que é SABOR CÔCO COM GOTAS DE CHOCOLATE.
Tive que dar o bolo pra outra pessoa porque eu não consumo côco.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:42
Bom Dia, Elis.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Gostaríamos de esclarecer que a composição completa do produto, incluindo o coco ralado, está devidamente informada na lista de ingredientes da embalagem, em conformidade com a legislação vigente. O nome e as imagens presentes na embalagem destacam as características principais do produto, enquanto a lista de ingredientes apresenta detalhadamente todos os componentes utilizados em sua fabricação.
De toda forma, registramos sua observação sobre a identificação do ingrediente na embalagem.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de receber seu feedback.
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Panco
0800-117-7777
[email protected]