Inseto encontrado dentro de pacote de pão de mel e recusa de troca pelo mercado
Não resolvido
Niterói - RJ
11/08/2026 às 18:01
ID: 256208881
Boa tarde , comprei um pão de mel ao abrir o pacote tinha um inseto dentro do pacote. Fui ao mercado pra realizar a troca o gerente não quis trocar ,me informou que é com a empresa lua nova indústria e comércio de produtos alimentício. Mesmo eu com a nota fiscal da compra. Então estou aqui no reclame aqui pq a empresa tem suas responsabilidades assim como o mercado, com o mercado ja estou entrando com providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:35
Bom Dia, Wallace.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o contato.
Acreditamos que todas as manifestações de nossos consumidores representam oportunidades valiosas para aprimorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços que oferecemos.
Informamos que encaminhamos uma mensagem para o endereço de e-mail informado, a fim de dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos prosseguir com a tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Panco
0800-117-7777
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 10:03
A empresa não quis resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 11:55
Bom Dia, Wallace.
Esperamos que esteja bem!
Conforme informado anteriormente, foi encaminhado um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado no dia 12/08 ás 09:29 para tratativa necessária, porém, não obtivemos retorno.
As informações solicitadas é de extrema importância para ser realizado o atendimento da melhor forma.
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Panco
0800-117-7777
[email protected]