Panco: Pão de forma embolorado antes do vencimento e péssimo atendimento ao cliente

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São Paulo - SP

04/06/2026 às 09:22

ID: 250509953

Registrei uma reclamação no site da Panco sobre a compra de um pacote de pão de forma, onde antes do vencimento metade do pacote ja estava com as fatias emboloradas, conforme comprovei por fotos.
A Panco me retornou no e-mail apenas dizendo:
"Agradecemos o seu contato, o nosso compromisso é garantir que todos os nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança, conforme os requisitos legais dos órgãos fiscalizadores da indústria de alimentos, como a ANVISA.
Obrigada pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
O número do protocolo do atendimento realizado no dia 01/06/2026 10:15, é *****"

Desculpe mas se estivesse ma qualidade e segurança, não teria embolorado metade das fatias no pacote, tivesse jogado fora e perdido dinheiro.

Pra mim, fabricaram o produto e manipularam o vencimento, para ter estragado assim.

Péssimo atendimento.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 08:45

Bom Dia, Danielle.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.

O e-mail recebido trata-se de um e-mail automático de envio de protocolo, nossa equipe tentou contata-la porém, sem sucesso.

Novas tentativas serão realizadas.

Atenciosamente.

SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Panco
0800-117-7777
[email protected]