Pão de forma Panco mofado com validade longa e transtorno causado ao consumidor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 13:59
ID: 249403125
Semana passada eu fui no atacadão de Bangu dentro do shopping efetuar minha compra da semana e não pude deixar de comprar um pão de forma que a gente aqui em casa comer muito misto quente essa semana uma embalagem da panco o vencimento de 25/05/2026, quando eu abrir a embalagem E retirei quatro fatias de pão para fazer dois misto percebi que estava esbranquiçado a casca ao olhar na embalagem uma boa quantidade dos pães já estavam mofado cuidado não indico a Panco.
Enviei um e-mail para a empresa e os mesmos pediram o meu pix para fazer o reembolso do valor pago.
Agora você vê é simplesmente isso e o transtorno de não comer um misto e o transtorno de estar fora de horário e não tem onde comprar outro pão e o transtorno de ter ido comprar um pão no mercado confiando na marca e sete dias depois do pão está mofado??????????
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:14
Bom Dia, Cristiano.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado, protocolo de atendimento registrado *****.
Assim que recebemos o seu contato por nossos canais de atendimento, prestamos o suporte necessário e disponibilizamos o reembolso integral do valor pago pelo produto, conforme procedimento adotado pela empresa e previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, no entanto, a proposta de restituição não foi aceita.
De toda forma, o seu relato foi devidamente registrado e encaminhado para análise das áreas responsáveis, pois valorizamos a confiança depositada em nossa marca e buscamos continuamente aprimorar nossos processos.
Permanecemos a disposição, através de nossos canais de comunicação 0800 117 7777, site www.panco.com.br ou [email protected]
Atenciosamente
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Panco
0800-117-7777
[email protected]
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 11:34
Pouco me importa o valor do reembolso do pão a questão aqui não é o valor do pão é até acordado na noite com vontade de comer um misto quente separa tudo e quando eu vou tirar o pão do saco o pão tá mofado e não consigo comprar misto quente em lugar nenhum no horário