Produtos perderam a qualidade e SAC exige devolução de metade do produto para troca.
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 06:27
ID: 250867827
Produtos perderam a qualidade.
Ao solicitar ajuda do SAC , eles querem metade do produto. Como se fosse assim, deixar de comer a única opção de lanche por exemplo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:51
Bom Dia, Luciene.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Realizamos uma busca em nossos registros utilizando os dados informados na manifestação, porém não foi possível localizar um cadastro vinculado ao seu atendimento.
Quanto à solicitação de retenção de pelo menos 50% do produto, esse procedimento é necessário para que nossa área de Qualidade possa realizar uma avaliação técnica adequada e identificar possíveis desvios no produto. Sem uma amostra suficiente, infelizmente não é possível concluir a análise e apurar as causas do ocorrido.
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Panco
0800-117-7777
[email protected]