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Capelinha - MG

01/04/2025 às 16:47

ID: 213675201

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No mês de fevereiro de 2024, recebi uma ligação de uma suposta funcionária atendente do Banco Bradesco, banco no qual possuo conta na agência de Capelinha-MG e no qual recebo o benefício de aposentadoria. Na ligação, ela dizia que havia feito algumas manutenções nas contas e que, por um erro, um dinheiro havia caído na minha conta e que eu teria que devolver os valores. Imaginando ser realmente do Banco Bradesco, eu devolvi os valores, sabendo que não eram meus pois eu não tinha esse dinheiro na minha conta. Ela me pediu para fazer um Pix dos valores mas como eu não sei fazer Pix, ela me enviou um boleto bancário e eu realizei o pagamento. No dia seguinte isso se repetiu totalizando em média R$12.000 (doze mil reais) de valores devolvidos por boleto bancário pago à essa suposta atendente. Poucos dias após o ocorrido, assim que recebi a minha aposentadoria, percebi que caiu na minha conta um valor menor do que eu costumo receber. Fui ao banco Bradesco saber do que se tratava e lá a atendente disse que provavelmente eu havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] mas que, segundo ela não tinha o que fazer. Naquele mesmo dia outros clientes do banco estavam no local reclamando que também sofreram [Editado pelo Reclame Aqui]. Até o momento não havia me dado conta da dimensão desse [Editado pelo Reclame Aqui], só fui entender o que estava acontecendo quando entrei no aplicativo do INSS e estavam constando empréstimos em meu nome, as parcelas já estavam sendo descontadas da minha aposentadoria. Descobri que foram realizados dois empréstimos consignados no meu nome e também a averbação da portabilidade de outro empréstimo que eu havia realizado em 2023, portabilidade realizada sem minha autorização. Os empréstimos realizados pela [Editado pelo Reclame Aqui]ário também foram sem minha autorização, sendo que eu não confirmei nem passei nenhum dos meus dados pessoais para ela, eu não passei nenhuma informação pessoal que pudesse autorizar a realização desses empréstimos. Ela já havia realizado todo procedimento quando me ligou, eu apenas realizei o pagamento dos boletos.
Quando procurei o banco Bradesco para saber o porquê do valor descontado no meu benefício ( Referente à parcela do empréstimo) não obtive nenhum suporte do banco, Em nenhum momento me auxiliaram para sequer entender o que estava acontecendo.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] moral e materialmente pois esse acontecido me gerou diversos transtornos, o principal transtorno foi no processo de financiamento da minha casa própria, Pelo programa do governo federal o Minha Casa, Minha Vida.
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] me prejudicou muito na realização do meu sonho. Poucos dias antes do acontecido eu iniciei o processo de financiamento, assinei o contrato com a construtora da minha casa em Janeiro de 2024, e desde então iniciou-se a construção e todo o processo de financiamento. Alguns meses depois a construtora pediu para que eu fizesse a atualização dos meus dados junto à correspondente da Caixa Econômica, para finalizarmos o processo de financiamento, já que a casa estava praticamente pronta e só faltavam alguns detalhes de acabamento. Entrei em contato com a ***** (correspondente da caixa responsável pelo financiamento) para realizar a atualização. No dia 11 de junho de 2024 meu mundo caiu, A ***** me disse que o sistema do financiamento aprovou outro valor, valor muito menor do que antes, ou seja a Caixa Econômica apontou que algo comprometeu a minha renda, diminuindo drasticamente a minha margem de financiamento. O que comprometeu a minha renda foram os dois empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui]. Naquele momento vi meu sonho ir por água abaixo pois eu não tinha como pagar a diferença do valor que foi diminuído na margem, mas se eu quisesse dar continuidade no financiamento, eu teria que pagar ou então perderia a casa. Foram momentos de desespero, choro, angústia, medo, ansiedade, pois não tem condições financeiras para arcar com uma nova dívida exorbitante. Depois de tantos anos lutando para conseguir financiar a minha casa, eu poderia perdê-la em instantes, vivi momentos de muita tristeza e incertezas. Diante disso contei com o amparo da minha filha Kelly que me deu a ideia de tentar negociar com as instituições financeiras envolvidas na [Editado pelo Reclame Aqui], Bancos Olé Santander e Facta Financeira, para analisar a possibilidade de pagar esses dois empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui], Para que minha margem de financiamento na Caixa Econômica voltasse a aumentar como antes da [Editado pelo Reclame Aqui], para que eu não perdesse a minha casa, visto que como estava recente, O valor dos empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui] ainda eram menores do que o valor que faltava para eu conseguir financiar a minha casa.
Como estava recente provavelmente os juros seriam subtraídos, Caso eu quitasse em pouco tempo o valor total dos empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas mesmo assim eu precisaria realizar um empréstimo com terceiros para pagar esse valor aproximado de R$12.000, pois eu não tinha esse dinheiro na minha conta. Diante disso conversei com meu advogado Dr. Rafael sobre essa decisão, Porém ele me explicou que mesmo eu quitando esses valores dos empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui], que muito provavelmente a margem de financiamento Poderia não aumentar de imediato mas que seria válido eu tentar, Eu tinha pouquíssimos dias para resolver essa questão ou então perderia a minha casa. Minha filha Kelly foi até uma filial da Facta Financeira em Belo Horizonte, porém sem sucesso, lá eles não conseguiram ter acesso ao contrato do empréstimo, passaram um e-mail para realizar um acordo, enviamos, porém não obtive nenhuma resposta. Foram inúmeras ligações para tentar contato, todas sem sucesso. Consegui falar apenas com Olé Santander, mas era necessário quitar os dois contratos somente um não resolveria nada. Sendo assim não consegui quitar os dois contratos mas fui em busca de outra alternativa para não perder a minha casa, eu não tinha tempo sequer para pensar, tive que agir rápido.
Minha filha se empenhou em me ajudar a resolver e conseguiu um empréstimo com terceiros para pagarmos o valor da diferença que ainda faltava fruto do [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri.
O valor da margem de financiamento que eu consegui na Caixa Econômica antes da [Editado pelo Reclame Aqui] era de R$ 121.455,08, em Outubro de 2023.
O valor da margem de financiamento liberado pela Caixa Econômica após a [Editado pelo Reclame Aqui] dos empréstimos foi de R$ 76.312,18.
Além dos empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui] que existem os mesmos geraram um novo transtorno precisei pegar emprestado com terceiros o valor em média de R$ 45.000,00 para dar continuidade ao meu financiamento da casa, ou a perderia em poucos dias.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] moral e materialmente, meu psicológico foi bastante afetado, me sinto envergonhada, foram muitos transtornos, e estou pagando por algo que não utilizei. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Banco Bradesco que deixou vazar as informações com todos os meus dados pessoais, não oferecendo o mínimo de segurança aos dados dos seus clientes e nem oferecendo nenhum suporte sequer para entender e/ou tentar resolver o problema. Houve uma grande falha bancária pois a [Editado pelo Reclame Aqui]ária já tinha acesso a tudo e já havia realizado todo processo de adesão aos contratos dos empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui], até mesmo a portabilidade.
Eu ***** não obtive nenhum tipo de benefício e não usufruir de nenhum valor desses empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixo registrado aqui todos os envolvidos nessa [Editado pelo Reclame Aqui], em destaque os beneficiários descritos no comprovante de pagamento dos boletos.

Beneficiários descritos no comprovante de pagamento dos boletos são:

PANCRED E VENDAS LTDA
CNPJ = *****

E PAGSEGURO INTERNET SA
CNPJ: 08561701/0001-01

Bancos envolvidos na realização dos empréstimos:
BANCO OLÉ SANTANDER E FACTA FINANCEIRA.

Origem da Averbação por Portabilidade:
BANCO INBURSA SA