Coxinha Mofada
Resolvido
Recife - PE
02/10/2024 às 10:43
ID: 198690579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 coxinhas passei meia hora pra chegar em casa e armazenar no freezer qdo fui assar estavam todas mofadas fui até a loja pra explicar e mostrar o produto ninguém resolveu nada e me tratou com o maior descaso disse que só aconteceu isso pq foi mau armazenada isso é um absurdo peço soluções pra vcs
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 08:44
Olá,
Lamentamos muito pelo inconveniente que você enfrentou com nosso produto. Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção, pois a sua experiência é extremamente importante para nós.
Entendemos a frustração de encontrar um produto em mau estado após período de armazenamento em sua casa. Pedimos desculpas sinceras pelo atendimento inadequado que você recebeu ao reportar o problema. Isso não reflete nossos padrões de qualidade e atendimento ao cliente.
Estamos investigando a situação para entender o que pode ter ocorrido. Estamos comprometidos em revisar nossos processos para garantir que isso não volte a acontecer.
Para resolver essa situação, gostaríamos de oferecer um reembolso total do produto adquirido e um bônus do produto Pão de Queijo e Chipa da linha Facilimus para que possa avaliar. Pedimos que entre em contato através do e-mail *******
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente, Controle de Qualidade
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 16:55
Fiquei Hiper satisfeita recebi além dos produtos que eu havia adquirido outros que eu amei a experiência de conhecer
Foi muito atenciosa a equipe que entrou em contato comigo por telefone e por zap com toda certeza isso tudo mudou totalmente a visão que tinha dos fatos
Estou plenamente satisfeita com a marca e com os produtos e voltarei a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10