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Recife - PE

16/07/2024 às 15:28

ID: 193086091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo ifood na Coxinha no Pote da Avenida Caxangá, coxinhas para fritar. Fritei apenas 8 em tempo normal. TODAS EXPLODIRAM. Não vieram buscar, não apresentaram solução, não ofereceram reembolso total nem parcial.

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Resposta da empresa

20/11/2024 às 08:46

Olá,
Lamentamos muito pelo inconveniente que você enfrentou com nossas coxinhas. Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção, pois a sua experiência é extremamente importante para nós.
Entendemos a frustração de encontrar problemas ao fritar as coxinhas e pedimos desculpas pelo atendimento inadequado que você recebeu.
Embora o produto seja vendido pela Coxinha no Pote ele é fabricado pela Pancrital e assumimos a responsabilidade por garantir a satisfação dos nossos clientes. Uma das possíveis causas do problema pode ser a temperatura do óleo e o tempo de fritura. Estamos investigando a questão para fornecer orientações adequadas.

Para resolver essa situação, gostaríamos de oferecer um reembolso total com o produto adquirido. Pedimos que entre em contato através do e-mail ******* para que possamos processar o reembolso de maneira rápida e eficiente.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder reconquistar a sua confiança.

Atenciosamente, Controle de Qualidade

Consideração final do consumidor

02/12/2024 às 11:09

Equipe de Qualidade bastante atenciosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10