Falta de compromisso
Em réplica
Recife - PE
04/05/2024 às 23:32
ID: 188107717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha um casamento e como sempre comprei na pancristal, o motorista ligou pela manhã confirmando a entrega, porém até o horário da tarde não entregaram e foi um transtorno terrível! Ligamos para o entregador quem atendeu foi a esposa que falou não está! Ligamos para o vendedor o telefone desligado
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 12:37
Boa tarde Sr Walter,
Muito obrigado por ser nosso cliente.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Em nosso diagnóstico verificamos um problema interno de comunicação e já realizamos reorientação das equipes, bem como elaboramos um plano de contingência no caso de falhas durante o processo.
Como empresa sempre preocupada com o bom atendimento aos nossos clientes, esta ocorrência gerou análises e ações imediatas para que não mais tenhamos o risco de vê-la acontecer novamente.
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 12:45
Tá ok e minha cliente que tá me ameaçando colocar na justiça faço o que ? Peço desculpas?