Celular
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
27/09/2014 às 17:30
ID: 10219649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, fiz a compra de um celular na americanas no qual o produto e comercializado e entregue pela Panda Azul, fiz a compra no dia 12/09/******* e no mesmo dia foi autorizado o pagamento, porem até hoje 27/09/******* não foi emitido nota fiscal e não consigo acompanhar o pedido, e entro em contato com americanas, e ninguém resolve nada nao sabem de nada, Preciso rastrear a entrega para que alguem possa receber o produto e saber se sera entregue pela transportadora ou correio,sera que e dificil passar essas informações.
José Geraldo da Silva o numero do meu pedido-*******-01
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Resposta da empresa
29/09/2014 às 14:28
Olá Gessinara, como vai?
Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados, jamais foi nossa intenção.
Localizamos seu pedido em nome de José Geraldo Da Silva. Tentamos contato telefônico, porém não obtivemos sucesso, não fomos atendidos.
Referente à seu ******* pela falta de informação, porém, como não possuímos o e-mail do cliente para passarmos as informações necessárias não tínhamos como prever que nosso parceiro não lhe passaria estas informações.
Seu pedido foi enviado no dia 22/09/*******, sob o código de rastreio *******.
O mesmo foi enviado via correios e verificamos que este saiu para entrega na data de hoje, portanto, em breve você receberá o mesmo.
Lamentamos novamente o transtorno e informamos que iremos verificar o que ocorreu para que este tipo de situação incômoda não volte a ocorrer.
Pedimos que avalie este atendimento após sua tratativa, sua opinião é muito importante para nós.
Para mais conte sempre conosco, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panda Azul