Não acompanhamento do Pedido
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2014 às 01:19
ID: 9957295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite, fiz a compra de um celular na americanas no qual o produto e comercializado e entregue pela Panda Azul, fiz a compra no dia 24/08/******* e no mesmo dia foi autorizado o pagamento, porem até hoje 03/09/******* não foi emitido nota fiscal e não consigo acompanhar o pedido, e entro em contato com chat americanas, e ninguém resolve nada nao sabem de nada, e desligam o chat, Preciso rastrear a entrega para que alguem possa receber o produto e saber se sera entregue pela transportadora ou correio, não eh dificil passar essas informações.
Obrigada.
Oseias de Jesus Santos - numero do pedido-*******-01
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Resposta da empresa
03/09/2014 às 10:49
Olá Oseias, tudo bem?
Lamentamos sinceramente quaisquer transtornos causados, jamais foi nossa intenção.
Tentamos contato telefônico, porém, não obtivemos sucesso, não fomos atendidos. Referente à seu pedido, o mesmo já foi enviado e provavelmente opor um erro de sistema.
Seu pedido foi enviado dia 29/08/******* sob o código de rastreio *******.
Verificamos inclusive que hoje o mesmo teve uma atualização de que saiu para entrega, desta forma, em breve você receberá o mesmo no endereço cadastrado.
Pedimos novamente desculpas e, apesar do impasse, será uma honra mantê-lo como cliente.
Sua opinião é muito importante, desta forma, pedimos que avalie este atendimento após sua tratativa, sua opinião é muito importante.
Conte sempre conosco, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panda Azul