Nota fiscal
Respondida
Volta Redonda - RJ
19/08/2014 às 14:18
ID: 9799069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu, Rodrigo, sou filho de Sandro, estou aqui para reclamar sobre o meu celular que o meu pai comprou para mim no site das lojas americanas onde estava dizendo que o produto era da panda azul e por essa loja seria entregue. Juntamente com meu celular mau pai comprou um boneco mas esse pela própria lojas americanas. Hoje chegou o boneco, ai entrei no site da americanas e fui acompanhar o meu pedido esta dizendo que o boneco ja estava entregue e que a nota fiscal eletronica do meu celular ainda esta em andamento.
Gostaria de saber porque os dois produtos não foram entregues juntos ? e porque a nota fiscal eletronica do meu celular ainda esta em andamento? sendo que o meu pai pagou os dois produtos juntos, em um só boleto.
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Resposta da empresa
20/08/2014 às 10:21
Olá Rodrigo, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e agradecemos sua compra conosco.
Tentamos contato telefônico, porém, em um dos telefones não fomos atendidos e o outro não estava disponível.
Verificamos que o ******* encontra-se em nome de Sandro Junior Batista.
Quanto à sua compra, como você efetuou a mesma no site Americanas, e este tem muitos logistas diferentes, seu pai efetuou a compra de dois itens no mesmo pedido e efetuou o pagamento destes juntos, porém, visto que o aparelho é comercializado pelo Panda Azul e o outro item por algum outro logista, ambos são enviados separadamente.
Referente á seu aparelho, verificamos que, conforme o código de rastreio ******* seu pedido já foi entregue na data de ontem, 19/08/*******.
Desta forma, pedimos novamente desculpas e apesar do impasse, ficaríamos lisonjeados em mantê-lo como cliente.
Sua opinião é muito importante, desta forma, pedimos que avalie este atendimento após sua tratativa.
Conte sempre conosco, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panda Azul