VENDEM APARELHOS COM PROBLEMAS! ! ! Z3 Compact com defeito pela 2° VEZ!!!
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2015 às 23:32
ID: 12087473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde. Essa é o 2° aparelho Z3 Compact da Sony que adquiro com esse grupo Magamobi, que apresenta defeito. A 1° Compra foi realizada com a Cissa Magazine (NF262210), entrei em contato e me orientaram a enviar o aparelho para a assistencia tecnica com codigo de postagem e tudo pago pela loja https://*******).
Ai resolvi vender... e adquiri outro, só que desta vez na loja Panda Azul (NF303305) que é do mesmo grupo do Cissa Magazine. E para a minha surpresa, apresentou outro defeito. Aparece uma mancha na camera, e todas as fotos que tiro essa mancha aparece. Esse defeito começou a aparecer com um pouco mais de 1 mes de uso!
Eles vendem aparelhos zuados! O problema é que vao me mandar enviar o aparelho para a assistencia, vou ter que ir ate os correios, despachar, esperar a assistencia receber, detectar o erro, tentar consertar, e me enviar de volta, ... e até lá vou ficar sem aparelho???????????? É a 2° vez que da defeito num aparelho que custa 1,5mil. coincidencia? pode ser, ... mas quem sai prejudicado nessa historia sou eu!
Eu trabalho com celular, e nao posso ficar sem. Pago caro para ter um aparelho bom que nao vai me causar problemas.!
Segue as fotos com o problema
https://*******
https://*******
e desta vez, nao tenho intencao nenhuma de vender o aparelho, gostaria que fosse resolvido do jeito mais rapido possivel, pois me sinto totalmente prejudicado com essa situação.
Obrigado.
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Resposta da empresa
06/03/2015 às 13:59
Olá, Eduardo. Boa tarde.
Esperamos ter lhe auxiliado através do atendimento prestado via facebook.
Lamentamos pelo ocorrido, de fato é bastante incomum que defeitos ocorram mais de uma vez com o mesmo cliente. Mas, os aparelhos são enviados lacrados de fábrica e realmente não temos como identificar qualquer defeito. Inclusive conforme descrito em sua reclamação, ele funcionou normalmente à principio.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Nós sempre estaremos à disposição para lhe ajudar da melhor forma.
Muito obrigada.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Central de relacionamento VIP
Consideração final do consumidor
27/03/2015 às 10:23
Obrigado. Foi resolvido. Enviei o aparelho para a Sony, e ja me enviaram um aparelho novinho. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10