XPERIA M2 - Tela Preta/Travada
Respondida
Campinas - SP
01/07/2015 às 06:20
ID: 13624701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre um Sony Xperia M2 no final do ano passado (*******), e ontem, após retirar o celular do carregador, a tela ficou travada/preta e não mais voltou. Tentei as simulações de remoção de bateria que encontrei pela internet, nada funcionou. O celular não tem nem 1 ano e nunca nem caiu no chão. Muita sacanagem.
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Resposta da empresa
06/07/2015 às 08:25
Olá, Leonardo. Bom dia.
Sua compra foi feita em 07/09/*******. O produto comprado é original, nacional e possui garantia de 1 ano junto ao fabricante, conforme informado no ato da compra.
Nós enviamos lacrado de fábrica e infelizmente qualquer eletrônico está sujeito a apresentar defeitos, lamentamos pelo ocorrido.
Lhe auxiliaremos da melhor forma para que consiga enviar seu aparelho até à assistência.
Pedimos por gentileza, que entre em contato com a Sony através do número ******* ******* *******
Ou pelo site: https://*******
Caso necessite da segunda via de sua nota fiscal, por favor nos avise.
Não hesite em nos contatar caso tenha restado alguma dúvida: *******
Muito obrigada.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Central de Relacionamento VIP.