Compra de Tênis
Em réplica
Maricá - RJ
04/08/2023 às 20:55
ID: 169548667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma promoção de tênis no dia 17 de julho através de um pix.
Logo em seguida o pagamento foi aprovado e mandado o código de rastreio.
Porém, o endereço de código de rastreio não foi direcionado a minha residência no Rio. Foi para Minas gerais.
Já enviei vários e-mails pedido o reembolso da compra ou que me enviem a mercadoria para o endereço correto, e eles simplesmente não me respondem.
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Resposta da empresa
05/08/2023 às 08:17
Bom dia Thayna!
Não localizamos nenhum pedido em nossa loja com o nome e email da senhora, atualmente não estamos com nenhuma pendencia com os nossos clientes.
Mas de toda forma estamos disponíveis no whats para te atender e tirar qualquer duvida *******.
Réplica do consumidor
05/08/2023 às 09:06
Vocês fazem o cliente de idiota?
Eu tenho os comprovantes de pagamento e informativo no email informando o pagamento.
Já mandei mensagem para o número de vcs e vcs não respondem.
Não sou eu mais que devo procurar vocês e vocês que devem me procurar. Já acionei vocês em todas as vias de comunicação e vocês nem ao menos me respondem.
Querem levar processo!
Eu não viria mandar mensagem por aqui se não tivesse tentado contato anteriormente.
Réplica da empresa
05/08/2023 às 11:18
Thayna! Envie o comprovante da compra com o CNPJ da loja PANDA CALÇADOS!
Cnpj 42.*******.*******/*******85
Se o comprovante estiver com esse CNPJ aí sim a compra foi feita em nossa loja. Agora se tiver CNPJ de outra loja, e você está aqui nos julgando de forma injusto! Confira todas as informações com detalhes antes de vim aqui falar mal sobre a loja ERRADA! Referente ao processo, cuidado pra não processar a loja errada, isso pode te trazer transtornos