Colchão danificado e limpeza ineficaz por produto inadequado. Contato com a empresa ignorado.

Olá! Lamentamos profundamente pelo ocorrido essa situação está muito abaixo do padrão que prezamos e entendemos totalmente sua indignação, especialmente diante do dano causado ao seu colchão novo.

Gostaríamos de informar que já estamos em contato com você para organizar o reembolso do valor do serviço, conforme combinado. Sentimos muito pelo transtorno e reforçamos que já tomamos medidas internas: a atendente responsável foi substituída e estamos revisando nossos protocolos para garantir que isso não se repita.

Também estamos utilizando novos produtos desenvolvidos pela nossa própria linha, muito mais seguros e eficientes para qualquer tipo de tecido, justamente para evitar ocorrências como essa.

Na sua próxima higienização conosco, gostaríamos de oferecer hidratação + perfumação do estofado como cortesia, como forma de demonstrar nosso compromisso em reconstruir sua confiança na Panda Clean.

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e seguimos à disposição para finalizar essa resolução com total transparência e respeito.

Bom dia,falamos via fone,querem devolver o valor do serviço,mas somente nao aceito,pois rasgou colchao