Serviço de limpeza e impermeabili.
Não resolvido
Santo André - SP
06/02/2026 às 21:56
ID: 240029339
Contratei o serviço da empresa pela unidade de Santo André, com limpeza e impermeabilizacao de sofa. Técnico veio até a minha residência e iniciou o serviço em 26/jan, fazendo a limpeza. Sinalizou que precisaria voltar outro dia para fazer a impermeabilização, pois o sofá estava muito úmido e nao absorveu o produto. Fiz o pagamento antecipado e desde la nao voltou, nem responde minhas mensagens.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:05
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência. A Panda Clean já está em contato e analisando seu caso com atenção para entender o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 10:46
A empresa entrou em contato comigo e sinalizaram que a pessoa que me atendeu foi desligada. No entanto, tiraram a responsabilidade da empresa sobre a situação, atribuindo a responsabilidade ao franqueado. Desta maneira, a responsabilidade tambem foi atribuida indiretamente a mim, como cliente, dado que fui o único [Editado pelo Reclame Aqui] na situação e nao tive nenhum tipo de acolhimento, seja pelo reembolso ou pela execução do trabalho devido que havia sido pago.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:46
Responsabilidade atribuída ao consumidor e não a quem faz gestão da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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