Cliente sem internet desde 22/07/2026 e com prejuízo financeiro devido à demora no reparo.
Respondida
Diadema - SP
22/07/2026 às 22:39
ID: 254613155
Estou sem Internet desde as 12:00 de hoje 22/07/2026.ja reclamei nos canais oficiais. Me disseram que talvez virão no sábado dia 24/07/206 pela manhã. Pois trabalho com vendas de pães e bolos quem vai me ressarcido prejuízo enorme, estou tendo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:02
Olá, Marília. Bom dia.
Compreendemos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de analisar a situação.
Identificamos que a indisponibilidade do serviço ocorreu em decorrência de um rompimento de fibra na região onde o serviço está instalado, sendo necessária a realização de uma visita técnica para avaliação e reparo da conexão.
Após a conclusão do atendimento técnico, realizamos contato por telefone para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido e recebemos a confirmação de que a conexão havia sido restabelecida.
Agradecemos pela compreensão durante esse período e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a qualidade dos serviços prestados, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Conte conosco sempre que precisar. Nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Grupo Panda